La segmentation est l'un des plus grands atouts des professionnels du marketing. La segmentation sur mesure entre un cran plus loin en permettant aux entreprises de cibler des consommateurs qui comptent, d'enrichir leurs connaissances, de personnaliser leurs services et de maximiser leurs opportunités. Grâce à la segmentation sur mesure, les sociétés peuvent analyser leurs données, planifier leurs avenirs et augmenter leurs taux de conversion.
Qu'est-ce qu'une segmentation sur mesure ?
La segmentation sur mesure désigne un processus de segmentation qui cible les consommateurs qui ont le plus de valeur pour votre entreprise. Les segmentations personnalisées identifient et regroupent les consommateurs selon des critères spécifiques et leur permettent d'élaborer des stratégies de marketing qui ciblent et répondent vraiment aux besoins de ces clients.
Segmentation des consommateurs
C'est processus ayant pour objectif d'améliorer la gestion des informations et d'identifier ou de créer des groupes de personnes qui partagent des caractéristiques spécifiques liées au produit ou au service pour lequel vous souhaitez créer une stratégie de marketing. Ce processus peut ensuite être utilisé pour orienter vos efforts marketing afin que vous puissiez communiquer avec les clients qui auront le plus d'impact.
Avantages de la segmentation sur mesure
La segmentation sur mesure vous permet de segmenter les consommateurs plus finement qu'avec d'autres formes de segmentation. Les segmentations sur mesure identifient des consommateurs qui bénéficieront le plus des produits et services que vous tentez de vendre. Ils peuvent également être utilisés pour comprendre comment les consommateurs interagissent avec vos produits et services et peuvent également aider à la création de nouveaux produits. Par la segmentation sur mesure, vous pouvez optimiser votre campagne afin qu'elle soit plus faible coût et plus efficace sur la cible choisie.
Comment segmenter le marché ?
Segmenter le marché peut être extrêmement utile pour les entreprises. Il existe trois principaux moyens de segmenter le marché : en géographie, en âge et en revenu. La segmentation selon la géographie se concentre sur les régions géographiques que vous couvrez, selon l'âge, cible les différentes générations pour identifier une proie plus précise et enfin, selon le revenu, calcule le niveau de revenu d'un consommateur.
Déterminer vos segments
Avant de segmenter le marché, il est important que vous évaluiez vos objectifs commerciaux. Il sera plus facile de déterminer les segments de marché que vous souhaitez cibler si vous connaissez les produits ou services que vous souhaitez vendre et à quel type de consommateur. Une fois que vous pouvez identifier le type de produit ou de service et la population cible, il est temps de segmenter le marché.
Segmenter par géographie
La segmentation géographique permet d'ajuster votre approche marketing en fonction du type de consommateurs qui vivent dans certaines régions. Vous pouvez segmenter le marché en fonction de la taille de la population et de son type (urbain, rural, suburbain), de la culture, de la langue ou des préférences politiques.
Segmenter par âge
La segmentation par âge est un moyen d'identifier des groupes tels que les baby-boomers (âgés de 50 à 65 ans), les Millénales (âgés de 18 à 34 ans) et les générations plus jeunes (âgées de 8 à 19 ans). Avec la segmentation par âge, vous pouvez adapter vos messages pour cibler des consommateurs spécifiques et leur offrir des produits et services qui répondent à leurs goûts et à leurs besoins.
Segmenter par revenu
La segmentation par revenu peut être utilisée pour identifier quels types de consommateurs ont les moyens de se procurer vos produits ou services. Étant donné que chaque client a un budget limité, vous serez en mesure d'identifier en quoi vos produits ou services pourraient répondre aux besoins de ce groupe.
Stratégies de segmentation sur mesure
Une fois votre marché ciblé, vous pouvez créer des stratégies de segmentation qui sont adaptées à votre public cible. Il existe une variété de stratégies de segmentation que vous pouvez mettre en œuvre. Nous les présenterons ci-dessous.
Une segmentation par les besoins des consommateurs
Suivant les besoins des consommateurs, ce type de segmentation permet aux entreprises de cibler ceux qui recherchent le même type de produit ou service. Par exemple, une boutique en ligne de produits de santé et de bien-être peut segmenter ses clients en fonction de leurs besoins spécifiques, tels que les produits pour la perte de poids, les produits pour le sommeil ou les produits pour la santé mentale.
Une segmentation psycho-graphique
La segmentation psychographique est une stratégie de segmentation qui vise à cibler les consommateurs selon leurs attitudes et leurs valeurs. Cela donne aux entreprises une idée de la façon dont ils voient le monde et comment ils veulent répondre à leurs propres besoins et à leurs propres souhaits. Une entreprise de produits de luxe peut par exemple segmenter ses consommateurs en fonction de leurs valeurs et de leurs attitudes. Les consommateurs qui ont des valeurs et des attitudes haut de gamme sont plus susceptibles d'acheter des produits de luxe.
Une segmentation par le comportement d'achat
Le comportement d'achat est un facteur clé pour l'étude du marché et des besoins des clients. Ainsi, la segmentation par le comportement d'achat se concentre sur la manière dont les consommateurs interagissent avec les produits ou services que vous offrez. Cela peut inclure leur fréquence d'achat, leurs préférences et leurs comportements d'achat ainsi que leurs motivations pour l'achat. Par exemple, une entreprise de produits de nutrition peut segmenter ses consommateurs en fonction de leur fréquence d'achat et de leur intérêt pour les produits à faible teneur en glucides, par exemple.
Créer une segmentation personnalisée
Pour créer une segmentation sur mesure, vous devez d'abord choisir les bonnes sources de données. Les données sont la base des segmentations sur mesure, c'est pourquoi vous devez trouver des sources de données précises et fiables. Vous devez également sélectionner le processus de segmentation à utiliser et analyser, tester et mettre à jour vos segments.
Choisir des sources de données
Les sources de données peuvent comprendre des sources internes et externes. Les sources internes incluent vos systèmes d'information client, les données de suivi web et les données des points de vente. Les sources externes pourraient inclure des bases de données d'informations démographiques ou des études de marché d'entreprises tierces.
Définir le processus de segmentation
Après avoir choisi des sources de données, vous devez identifier un processus de segmentation approprié. Vous devez décider si vous entreprenez une segmentation conjointe (important pour les stratégies à plus long terme), une segmentation pas à pas (conduite par la mise en œuvre), une segmentation dynamique (axée sur une analyse de données) ou une segmentation événementielle (hautement personnalisable).
Analyser, effectuer des tests et réanalyser
Après la segmentation, vous devrez analyser et tester les segments pour vous assurer qu'ils sont précis et pertinents. Vous devrez également effectuer une rétrospective de vos segments et de vos données pour savoir dans quelle mesure vos paramètres sont corrects. Il est important de surveiller en permanence ces segments pour vous assurer de leur précision.
Comment tirer profit de la segmentation sur mesure ?
Une fois que vous avez créé votre segmentation sur mesure, vous pouvez commencer à l'utiliser pour développer des campagnes ciblées et élaborées. En utilisant la segmentation sur mesure, vous pouvez tenter d'améliorer l'expérience client, optimiser le coût des campagnes sur le marché ciblé et élaborer de nouvelles stratégies de segmentation pour améliorer votre segmentation.
Utiliser la segmentation sur mesure pour développer des campagnes
Dès que vous avez défini votre segmentation personnalisée, vous pouvez l'utiliser pour développer des campagnes ciblées et élaborées. Vous pouvez créer des messages publicitaires personnalisés pour vos segments et créer des campagnes qui répondent à leurs besoins et à leurs préférences.
Optimiser les campagnes sur le marché ciblé
Le fait d'utiliser la segmentation sur mesure peut vous aider à optimiser vos campagnes sur le marché ciblé. Cela peut vous aider à réduire le coût des campagnes et vous permet de cibler des consommateurs plus précis qui seront plus susceptibles d'acheter vos produits ou services.
